Q
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ショッピングカートがうまく動かないのですが、他に注文方法はありますか?
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メール、TEL、FAXによるご注文も承っております。
1. 「商品番号」
2. 「商品名」
3. 「注文数」
4. 「お名前とお届け先」、「お電話番号」、「E-mailアドレス」
5. お支払方法「銀行振込前払い」、「郵便振替前払い」、「代金引換」からお選び下さい。
※送料は個数やサイズに関わらず一律700円(沖縄\1,000、一部離島別途お見積)です。代引手数料は一律¥400です。
一度に 合計12,000円以上ご注文で送料無料サービスになります。
以上 を一緒にお知らせ下さい。お客様からのご注文確認後、こちらからメールもしくはTEL、FAXにてご連絡させて頂きます。
【メールでご注文の場合】alternative@sonic-groove.com
【ファックスでご注文の場合】03-3387-5118
【電話でご注文の場合】03-3387-5118
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Q
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電話かファックスで注文できますか? |
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TEL、FAXによりますご注文も承っております。
1. 「商品番号」
2. 「商品名」
3. 「注文数」
4. 「お名前とお届け先」、「お電話番号」、「E-mailアドレス」
5. お支払方法「銀行振込前払い」、「郵便振替前払い」、「代金引換」からお選び下さい。
※送料は個数やサイズに関わらず一律700円(沖縄\1,000、一部離島別途お見積)です。代引手数料は一律¥400です。
一度に 合計12,000円以上ご注文で送料無料サービスになります。
以上 を一緒にお知らせ下さい。お客様からのご注文確認後、こちらからメールもしくはTEL、FAXにてご連絡させて頂きます。
【ファックスでご注文の場合】03-3387-5118
【電話でご注文の場合】03-3387-5118
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Q
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たくさん購入するので値引きしてもらえませんか? |
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すべてのお客様に同じ条件でご購入頂いておりますので、申し訳ございませんが、個人個人様への値引きは致しておりません。
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直接そちらに行って商品を購入できますか? |
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ショップでの直接販売も致しておりますが、商品によってはショップに在庫がないものもございますので、必ず在庫を確認してからご来店下さいませ。 |
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領収書の発行はできますか? |
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ご注文の際にお申し付け頂ければ、商品と一緒にお送りさせて頂きます。オーダーフォーム(お名前・お届け先)を記入する際に、コメント欄に「領収書希望」とお書きください。 |
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プレゼント包装(ギフトラッピング)はできますか? |
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大変申し訳ございませんが、ショップと並行して少人数での運営のためプレゼント包装は致しておりません。
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商品を複数購入した場合、送料はどうなりますか? |
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送料はご購入頂きました点数に関係なく、一律700円(沖縄\1,000、一部離島別途お見積)。代引き発送は手数料が¥400別途かかります。お客様の送料の負担を少しでも軽くするため、基本料金からはみ出た分は、当店がすべて負担させて頂いております。なお、お買上合計金額12,000円以上で全国送料無料サービスです。 |
Q
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配送業者はどこですか? |
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当店では佐川急便か郵便局のゆうパックのいづれか早く出荷できる方を状況に応じて利用して発送させて頂いております。どちらかを指定される場合はオーダーフォーム(お名前・お届け先)を記入する際に、コメント欄に「佐川急便希望」または「ゆうパック希望・お届け希望時間帯」をお書きください。 |
Q
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定形外郵便での発送はできますか? |
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申し訳ございませんが、輸送時のトラブルや事故・紛失等に保証が利かないこと、また、商品の大きさの関係から定形外で送ることができないものもあるため、発送は安心な佐川急便か郵便局のゆうパックとさせて頂いております。
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Q
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送料はいくら掛かりますか? |
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送料は全国一律700円(沖縄・一部離島別途お見積)です。代引発送は+手数料¥400です。お客様の送料の負担を少しでも軽くするため、基本料金からはみ出た分は、当店がすべて負担させて頂いております。なお、お買上合計金額12,000円以上で全国送料無料サービスです。 |
Q
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どちらからの発送になりますか? |
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当ショップがございます東京都中野区からの発送となります。但し、在庫のないものに関しましては迅速な発送をするため各メーカー、デザイナーさんのところから直接発送する場合もございます。 |
Q
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支払方法は? |
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以下のお支払方法をご利用いただけます。
■振込み前払い(銀行または郵便局)
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● 三菱東京UFJ銀行 立川支店 (普通)1721656 ユ)ソニックグルーヴ
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● 巣鴨信用金庫 中野支店 (普通)3030568 ユ)ソニックグルーヴ
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● ジャパンネット銀行 本店 (普通)3323489 ユ)ソニックグルーヴ
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● ぱるる 記号10100 番号75785891 有限会社ソニックグルーヴ
■
クレジットカード(カード情報は当店を経由せずにクレジットカードで決済できます。)
■
代金引換(配達時に現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。)
■コンビ二後払い(商品到着後にコンビにまたは金融機関でお支払いいただけます。)
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Q
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注文のキャンセルはできますか? |
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注文後のキャンセルは原則としてできませんが、商品発送前でしたら諸費用なしでお受けいたします。当店では即日発送を行っておりますので、もしもの時は、できるかぎり早めに当店までご連絡下さい。なお、商品発送後のキャンセルは「お客様都合によります場合」とさせて頂きますので、発送時、返送時に掛かります送料、その他返品時に発生しましたお振込費用等は、お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。
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Q
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不良品が届いた場合は? |
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お受け取り日より7日以内にこちらまでメールまたはTELにてご連絡下さい。不良品は良品とすぐに交換させて頂きます。またご希望により返金も致します。
詳しくは、返品交換・ご注文のキャンセルに関する詳細をご覧下さい。
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Q
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返品時の送料は? |
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当店の不手際によります場合
「注文と違う商品が届いた」「到着した商品に目立つキズやヨゴレがあった」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内にその旨をメールまたはTELにてお知らせ下さい。すぐに商品をお取り替えさせて頂きます。また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。
お客様のご都合によります場合
「思っていたイメージと違うので交換または返金して欲しい」 「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」など
「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内」に限りすべての商品が返品もしくは返金可能です。当店までメールまたはTELにてご返品/ご返金希望の旨をお知らせ下さい。大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、商品代金のみとし、発送時の送料は返金いたしかねます。また返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。
【メールでご連絡の場合】alternative@sonic-groove.com
【電話でご連絡の場合】03-3387-5118
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店舗(ショップ)はどこかにありますか? |
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JR中央線「中野」駅北口徒歩5分ほどにございます。詳しい場所はMAPでお確かめ下さい。 |
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卸売り(業販)販売はしていますか? |
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卸売りもいたします。詳しくは下記アドレスまでご連絡下さい。
お問い合わせはこちらまで alternative@sonic-groove.com
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